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汽車美容店升級迫在眉睫!車客林

作者:車客林洗車機 發表時間:2014-07-22 10:24:38 閱讀: 21
時代在變遷,如果汽車美容店總是止步不前,就是等于在后退,未來中國汽車后市場的發展趨勢只有兩個字:升級!如何留住老客戶是核心內容,差異化應對是方法,消費需求升級逼迫服務升級是趨勢。讀懂這些,理解市場邏輯,而這,將為汽車美容店的經營提供指南。
  留住老顧客將是核心內容
如今,更新需求在迅速增長?,F在新車銷售在放緩,新增數量占比回落。2002年到2003年是汽車市場大爆發的一年,也是進入汽車高速發展期,那時候購車人到2012年2013年進入換車高峰。我們就需要留住老客戶,他原來買的是奇瑞品牌,現在還會再買奇瑞嗎?他原來去這家汽車美容店消費,現在換車了,還會去選擇這家汽車美容店嗎?第一次買車的人和第二次買車的人,對車的認識是不一樣的。同樣導致了對汽車美容店的需求是不一樣的。
 汽車美容店如何留住老顧客將是核心課題,我們只有抓住老顧客的心理,人往高出走,換車也會越換越好,因此,汽車美容店的規模,技術,服務也要屆時全面升級。
  汽車美容店需用差異化應對
拿汽車來講,奔馳和寶馬都是豪華品牌。奔馳定位是尊貴和大氣,大家看它的廣告和產品,可以明確感覺到,他宣傳的就是有多少王室和多少總統坐這車。寶馬作為一個豪華品牌,如果他也這樣定位,我估計肯定不會發展到現在的寶馬,他肯定競爭不過奔馳。因為你的產品沒有差異,雷同了。寶馬定位就是駕馭的樂趣。這就是產品定位,讓人家記住你的產品。
無論整車企業,還是汽車美容店都是這樣,為什么我去這個汽車美容店而不去那個汽車美容店肯定有它的產品和服務差異化在這里。面對同行競爭,汽車美容店老板找準定位。之前我接觸了一家只做精品洗車的汽車美容店,價格是別家普通洗車的三倍,但他家服務的顧客卻都是開寶馬,路虎,保時捷的客人。
  消費需求升級逼迫汽車美容店服務升級
剛才提到豪華車,還有,整個市場需求空間遠遠高于國外發達國家,2012年豪華品牌在我們國內市場銷售占8.1%,高于日本,法國,跟美國基本相當。這就需要我們對服務升級,原來他買一個捷達,桑塔納可以在路邊洗車,現在服務升級,去買大眾的途觀,買了奧迪Q7。這時候對汽車美容的服務,汽車美容的產品訴求也不一樣,路邊簡易店的市場生存空間會越來越窄。普通洗車逐漸演變成精品洗車,專業的汽車美容技師逐漸替代了非專業的學徒工,正規的汽車美容店逐漸代替了簡易的路邊店。
消費需求的升級逼迫我們汽車美容店服務升級,未來,汽車美容高端店將會越來越易被車主接納并選擇!

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